개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회원 가입

• 필수: 아이디, 비밀번호(암호화하여 저장), 이름, 휴대전화번호
• 선택: 이메일, 마케팅 정보 수신 동의 여부

상담·예약 신청

• 필수: 이름, 휴대전화번호
• 선택: 상담 분야, 희망 날짜·시간, 문의 내용

서비스 이용 중 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 접속 기록(로그)
• 기기·브라우저 정보(브라우저 종류와 버전, 운영체제 등 User-Agent 정보)
• 방문 유입 정보: 광고 유입 값(utm_source·utm_medium·utm_campaign·utm_term·utm_content), 이전 페이지 주소(referrer), 처음 방문한 페이지 주소(landing page)
• 쿠키, Google Analytics 4가 만드는 방문자 식별값과 이용 행동 정보(아래 7항)

수집 방법

홈페이지의 회원 가입·상담 신청 화면에 이용자가 직접 입력하거나, 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 의료 상담과 진료 예약: 상담 내용 확인, 예약 안내와 연락, 문자 알림 발송
• 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 회원 전용 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 민원 처리
• 서비스 개선과 마케팅: 방문 통계, 유입 경로·광고 효과 분석, 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게 이벤트·혜택 안내
• 보안: 과도한 요청 차단 등 서비스 안정성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 상담·예약 신청 정보: 상담 목적 달성 후 1개월
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록(접속 로그, 접속 IP 정보): 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

목적이 달성된 개인정보는 내부 방침과 관련 법령에 따라 보관 기간이 지난 뒤 파기합니다. 별도로 보관하는 개인정보는 법률에 따른 경우가 아니면 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

병원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

병원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• 주식회사 솔라피(SOLAPI): 상담·예약 안내 등 문자(SMS·알림톡) 발송

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통해 알려 드립니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

병원은 이용자에게 맞는 서비스를 제공하고 방문 현황을 분석하기 위해 쿠키(cookie)와 브라우저 저장소를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

Google Analytics 4

병원은 Google LLC가 제공하는 웹 분석 도구 Google Analytics 4를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키(_ga, _ga_로 시작하는 쿠키)를 통해 방문자를 구분하고, 페이지 조회, 스크롤, 머문 시간, 전화·카카오톡·네이버 예약 단추 누름, 영상 재생, 상담 신청서 작성·제출 같은 이용 행동 정보를 수집합니다. 이 정보로 개인을 직접 알아볼 수는 없으며, 방문 통계와 광고 효과 분석에만 사용합니다.

Google의 정보 처리 방식은 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)에서 확인할 수 있으며, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 수집을 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부하는 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 설정에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Safari: 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단

다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자와 법정대리인은 언제든지 등록된 자신(또는 만 14세 미만 아동)의 개인정보를 조회·수정하거나 처리 정지, 삭제, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

마이페이지의 회원정보 수정과 회원 탈퇴 메뉴에서 직접 처리하거나, 아래 개인정보 보호 담당자에게 서면·전화·이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

개인정보의 오류 정정을 요청하신 경우 정정을 마칠 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 해지 또는 삭제된 개인정보는 3항에 적은 기간에 따라 처리하고 그 밖의 용도로 열람하거나 이용하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
• 개인정보는 접근 권한이 있는 담당자만 볼 수 있도록 관리하며, 사이트와 서버 사이의 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
• 로그인·신청 요청 횟수를 제한해 무단 접근을 막습니다.

10. 개인정보 보호 담당

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 담당자를 두고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 대표자 김은
• 담당 부서: 전산실
• 전화: 1544-9022
• 이메일: tpplus@naver.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 3일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 홈페이지를 통해 알려 드립니다.